eCommerce in Italia: nel 2024 raggiunti 58,8 miliardi di euro
Nel 2024, l’eCommerce rappresenta il 13% del totale del mercato retail in Italia, rispetto al 12,5% dell’anno precedente. Questo dato testimonia una crescita costante, sebbene a un ritmo meno intenso rispetto agli anni passati.
L’eCommerce si conferma come un elemento fondamentale per lo sviluppo del commercio al dettaglio e delle abitudini di consumo degli italiani.
Arredamento, home living e Beauty i settori in crescita
Tra i comparti di prodotto più dinamici spiccano l’Arredamento e home living (+12%), il Beauty&Pharma (+12%) e il Food&Grocery (+7%), che mostrano tassi di crescita superiori alla media. Altri settori come l’Informatica ed elettronica di consumo (+5%), l’Abbigliamento (+5%) e l’Auto e Ricambi (+4%) seguono con incrementi positivi, ma più contenuti.
Nel campo dei servizi, il settore Turismo e Trasporti traina la crescita con un +8%, seguito dalle Assicurazioni (+5%) e da un mercato editoriale che rimane stabile con un modesto +1%.
Il valore dell’eCommerce B2C
Gli acquisti online dei consumatori italiani nel 2024 valgono 58,8 miliardi di euro, con un incremento del 6% rispetto al 2023. Il valore degli acquisti online di servizi ha raggiunto 20,6 miliardi di euro (+8%), grazie soprattutto al turismo e ai ticket per eventi, mentre l’eCommerce di prodotto si attesta a 38,2 miliardi (+5%).
L’AI e la realtà estesa sono le tecnologie emergenti
Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano, l’eCommerce continuerà a evolvere attraverso l’innovazione tecnologica. L’Intelligenza Artificiale (AI) e la realtà estesa (Extended Reality) stanno trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i consumatori e ottimizzano i processi.
L’AI viene impiegata in ogni fase del processo d’acquisto, dalla promozione alla gestione della logistica, migliorando l’esperienza utente e aumentando l’efficienza operativa. La realtà estesa offre nuove possibilità per esperienze virtuali di acquisto, come il “virtual try-on”.
Il futuro dell’eCommerce tra sostenibilità e personalizzazione
Oltre all’innovazione tecnologica, cresce l’attenzione verso modelli di consumo più consapevoli. Sempre più consumatori scelgono articoli di seconda mano, soprattutto nei settori dell’abbigliamento e dell’arredamento. I brand stanno adattando le loro strategie per rispondere a queste nuove tendenze, integrando il mercato dell’usato nelle loro offerte.
Conclusioni
L’eCommerce in Italia continua a crescere, anche se in modo più contenuto rispetto agli anni passati. Le aziende stanno investendo in nuove tecnologie e modelli di business per ottimizzare i processi e rispondere alle nuove esigenze dei consumatori, sempre più attenti alla sostenibilità e alla personalizzazione dei servizi.
